運送政策

最後更新：2026年10月21日

本店所有網店訂單均使用 順豐冷運 發送，以保持急凍及冷藏產品在運送途中的品質。

一、送貨方式

• 順豐冷運自取點：送至設有冷運服務的順豐站或順豐冷運智能櫃，結帳時選擇「寄往順豐冷運自取點」再揀選地點。
• 順豐冷運上門：專人送至您提供的香港地址。

註：只可選擇設有冷運服務的順豐冷運自取點；OK便利店、一般順豐智能櫃及一般合作點不設冷運取件。

二、運費及免運費
以結帳時應付金額（折扣後）計算：

送貨方式	免運費門檻	未達門檻運費
順豐冷運自取點	滿 HK$199	HK$40
順豐冷運送上門	滿 HK$399	HK$50

馬灣及愉景灣：本店不另收運費，但順豐會於送貨時向收件人收取 HK$10 偏遠地區附加費（到付），並需多一個工作天送達。

三、派送範圍

順豐冷運送上門
可送：香港島、九龍、新界，以及離島中的東涌、馬灣及愉景灣。
不設冷運送上門：

• 南丫島、長洲、坪洲等其他離島
• 禁區及所有郊野公園範圍
• 北區：羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸
• 元朗區：米埔、流浮山、落馬洲
• 屯門區：龍鼓灘
• 大埔區：蓮澳、船灣
• 西貢區：北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟
• 沙田區：上禾輋、下禾輋、花心坑
• 九龍：觀音山（沙田坳道往觀音廟方向）、鯉魚門海傍道

住在以上地區，可改選順豐冷運自取點取貨。派送範圍以順豐最新公佈為準；下單前如不確定地址是否可送，請 WhatsApp 91995124 查詢。

順豐冷運自取點
結帳時只會列出設有冷運服務的順豐站及順豐冷運智能櫃（智能櫃名稱標示「(冷凍櫃)」），遍布港島、九龍及新界；離島暫未有可選的冷運自取點。

以下 5 個順豐冷運智能櫃只供該處住戶使用，非住戶請勿選擇，以免無法取件：

• 順豐智能櫃 - 冷凍櫃 青龍頭豪景花園(冷凍櫃) - H852GH01S
• 順豐智能櫃 - 元朗柏瓏一期(冷凍櫃) - H852UA02S
• 順豐智能櫃 - 冷凍櫃 大埔Silicon Hill(冷凍櫃) - H852AA03S
• 順豐智能櫃 - 冷凍櫃 青衣順豐大廈九樓(冷凍櫃) - H852GC01S
• 順豐智能櫃 - 馬鞍山Sierra Sea(冷凍櫃) - H852FE01S

四、送貨時間
一般地區（香港時間）：星期一至六（公眾假期除外）中午 12 時前落單，最早下一個工作天（翌日）可以送到；中午 12 時後、星期日或香港公眾假期落單，最早第二個工作天送達。星期日及香港公眾假期不設送貨（實際以順豐安排為準）。
例如：平日上午落單 → 翌日；星期六上午落單 → 最早星期一；星期六下午或星期日落單 → 最早星期二。
東涌、馬灣及愉景灣：順豐冷運只於星期一至六派送，時段為下午 1 時至 5 時；馬灣派送截至下午 4 時。馬灣及愉景灣屬順豐指定地區，派送需多 1 個工作天，順豐另會向收件人收取 HK$10 偏遠地區附加費（到付，見第二部分）。
部分較偏遠地區（例如大埔林村、西貢市、元朗錦田、南區赤柱及石澳、山頂等）亦只於下午 1 時至 5 時派送。

五、自取須知
貨件到達自取點後，請盡快領取，以保持食物品質。按順豐現行規則：

• 順豐站：請於貨件到站起計 2 天內領取（到站當日計第 1 天）。逾時順豐會按工作天收取「順回益」服務費，每天 HK$15，於取件時由取件人支付；逾時後順豐可於 12 個工作天內把貨件回收。
• 順豐冷運智能櫃：請於收到順豐取件通知後盡快領取；領取期限及逾時安排以順豐取件通知為準。

逾期未取而影響食品品質，恕難保證補寄。

六、收貨後請即時冷藏
急凍產品請放入冰格（約 −18°C）。冷藏飲品請放入雪櫃（0–4°C）。請勿長時間置於室溫，亦請避免反覆解凍再冷凍。

七、其他

• 上門只送至大門或指定交接點，不包括搬入屋內。
• 更改地址或時段，請於出貨前 WhatsApp 通知我們，能改則改。
• 八號風球、紅／黑雨或不宜送貨的天氣，將改期並另行通知。

運送損壞請於收貨後 14 日內，連同訂單編號 WhatsApp 客服處理，詳見退換貨政策。

聯絡
WhatsApp：91995124（只限文字訊息）
電郵：admin@echoes90.com