物流及付款選項

物流及送貨政策

感謝您選擇 Echoes90 官方網店。我們採用順豐冷凍運送服務，確保所有急凍產品在運送過程中維持最佳品質與安全。請於下單前細閱以下政策，以了解送貨範圍、費用、時段及限制。

1. 送貨方式

所有訂單均以以下兩種順豐冷凍服務之一運送（系統根據訂單金額及閣下選擇自動安排）：

• 順豐冷凍送上門：專人送至指定地址
• 順豐冷凍自取點：送至順豐站、便利店或智能櫃

免運費門檻（不使用推廣代碼時）：

• 購物金額滿 HK$250：免費使用順豐冷凍自取服務
• 購物金額滿 HK$400：免費使用順豐冷凍送上門服務

使用推廣代碼後：

• 若最終金額低於 HK$250，使用順豐冷凍自取服務需支付運費 HK$38
• 若最終金額低於 HK$400，使用順豐冷凍送上門服務需支付運費 HK$48

2. 送貨時段及所需時間

• 一般地區：全年無休，送貨時段為每日早上 9:00 至下午 7:00
• 愉景灣：逢星期一、三、五（公眾假期除外），下午 1:00 至下午 5:00
• 馬灣及東涌：逢星期一至六（公眾假期除外），下午 4:00 前

送貨所需時間：一般地區、愉景灣、馬灣及東涌：下單後翌日起 4 天內送達（實際送達日期以順豐安排為準，我們會於訂單確認電郵中提供預計送達日）

3. 不設冷凍送貨地區

基於順豐冷凍服務限制，以下地區暫不提供冷凍送貨（只限常溫或其他限制服務，或完全不送）：

九龍

• 觀音山
• 鯉魚門海傍道
• 所有郊野公園範圍

新界

• 北區：羅湖、沙頭角、沙頭角公路至孔嶺回旋處以東、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸
• 元朗區：米埔、流浮山、流浮山道至深灣路/天月路、上水馬草壟、坪輋路以北至九記士多及落馬洲
• 屯門區：龍鼓灘及屯門龍門路西湖翠路止
• 大埔區：北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟
• 沙田區：上/下禾輋及花心坑

離島所有離島地區（東涌、馬灣及愉景灣除外）

備註：以上範圍以順豐香港官方最新公告為準。如閣下地址位於上述地區，請於下單前聯絡我們確認可行性，或考慮使用順豐常溫服務（不適用於急凍產品）。

4. 付款選項及相關細則

• 本官方網店接受以下付款方式：Apple Pay、Google Pay、VISA 卡、Mastercard、FPS、八達通
• 所有訂單以港幣結算
• 如需使用塑膠購物袋，我們將根據香港法例收取每袋 HK$0.5 費用

5. 其他送貨注意事項

• 特別送貨要求：如有任何特殊需求（例如指定時段、放置地點、聯絡人等），請於付款流程中「送貨時間」頁面的「特別送貨要求」欄詳細列明。我們的顧客服務團隊會致電跟進並確認可行性。
• 地址變更：下單後如需更改送貨地址或時段，請即時透過以下渠道通知我們，我們會盡力協助調整（惟可能影響送貨時間）：
• 電郵：admin@echoes90.com
• WhatsApp 官方客服：91995124
• Instagram DM：@echoes90_hk
• 上門搬運限制：送貨上門服務僅限將貨品送至大門或指定地點，不包括搬運至屋內。如在搬運過程中引致屋內物品損壞，本公司不會承擔任何責任或賠償。
• 惡劣天氣安排：當烈風訊號、紅色或黑色暴雨警告生效，或天氣情況不適合送貨時，服務將延期。本公司會主動聯絡閣下更改送貨日期。
• 最終解釋權：本公司保留隨時修改以上條款及細則的權利，無須事先通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終決定。

感謝您的支持與理解我們會盡力確保每份訂單都能安全、準時送達，讓您輕鬆享受正宗泰式美味。如有任何送貨或物流相關查詢，歡迎隨時聯絡我們。